Veelgestelde vragen

Wat is de levertermijn van mijn Würth online bestelling?

De standaard levertijd is 1 à 2 werkdagen in België en Luxemburg.

Artikelen met een oranje bolletje bij de bestelvoorraad, kunnen een langere levertermijn hebben.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Bestellingen via onze online shop (www.wurth.be) en Würth app worden vanaf € 100 gratis verzonden, voor online shop bestellingen kleiner dan € 100 bedragen de transportkosten € 6,95.

Bestellingen via onze accountmanagers, via mail of telefonisch worden vanaf € 450 gratis verzonden, voor bestellingen kleiner dan € 450 bedragen de transportkosten € 6,95.

De verpakkingskosten bedragen altijd € 3,50 per order.

Voor artikelen langer dan 3 meter en/of zwaarder dan 40 kg kunnen afwijkende transportkosten worden aangerekend. Eventuele bijkomende kosten opgelegd door overheden zullen aan de klant doorgerekend worden. Voor meer informatie hierover kan u ons bereiken via 014/44.55.66.

Op welke manieren kan ik producten bij Würth bestellen?

Je kan bij Würth op de volgende manieren een bestelling plaatsen:

Via de Online shop
Via de Würth App > Download
Via onze Würth shops > Bekijk uw dichtstbijzijnde shop
Via jouw vertegenwoordiger
Met de Würth scanner
Electronisch via je eigen inkoopsysteem

Kan ik mijn bestelde producten bij Würth afhalen?

Ja, je kan je bestelling afhalen in één van de 25 Würth shops met Click&Collect. Kies in je winkelwagen voor afhalen, dit kan zowel in de online shop als via de Würth app.

Indien voorradig kan je je bestelling na 1 uur afhalen in de dichtstbijzijnde Würth Shop. Zoek hier je dichtsbijzijnde Würth Shop.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Ja, je kan alleen bestellen wanneer je een account heeft voor de Würth Online Shop en bent ingelogd. Je kan je hier registreren.

Ik ben nog geen Würth klant. Kan ik me dan toch registreren?

Uiteraard kan je je ook als nieuwe klant bij Würth registreren. Klik hier om je te laten registreren. Na registratie kan je meteen een bestelling plaatsen. Je persoonlijke toegangsgegevens worden naar het opgegeven e-mailadres verzonden.

Waar vind ik prijzen?

Prijzen zijn uitsluitend zichtbaar na login. Je kan je hier registreren/inloggen om toegang te krijgen tot je individuele prijzen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Je kan hier je wachtwoord opvragen. Vul je klantnummer en partnernummer in en klik op 'aanvraag verzenden'. Je ontvangt direct een e-mail met een link en instructies hoe je een nieuw wachtwoord in kunt stellen.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik doen?

Bent je je klantnummer en/of partnernummer kwijt? Klik dan hier om deze gegevens op te vragen. Je ontvangt nog dezelfde dag (op werkdagen en tijdens kantooruren) een e-mail met je inloggegevens.

Kan ik een ander afleveradres instellen?

Ja, je kan bij je account meerdere afleveradressen aanmaken. Vervolgens kan je in je winkelwagen het juiste afleveradres selecteren. Ga naar Mijn Würth > Mijn account > Klantinstellingen > Afleveradressen

Kan ik me als privépersoon registreren?

Nee. Onze Würth online shop is enkel te gebruiken door bedrijven met een BTW-nummer of overheidsbedrijven en -instanties.

Waar kan ik het veiligheidsinformatieblad dat bij een artikel hoort downloaden?

Bij alle chemieproducten vind je het desbetreffende veiligheidsinformatieblad onder het tabblad ‘Documenten’.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Er zijn diverse manieren om het artikel te retourneren:

Je kan de artikelen retourneren of ruilen bij een Würth Shop.
Je kan de retour melden bij je vertegenwoordiger.
Je kan contact opnemen met ons via 014/44.55.66 of via service@wurth.be.

je kan een product na aankoop retourneren indien jedit binnen 10 werkdagen na levering bij ons kenbaar maakt. Teruggezonden goederen worden na overleg teruggenomen, mits in oorspronkelijke verpakking, ongebruikt en in goede staat terug door Würth Belux nv ontvangen. Voor kleding en schoenen telt dat deze niet gedragen mogen zijn en dat alle labels nog aan het artikel zitten. Voor behandelingskosten zal 15% van het bedrag van de geretourneerde goederen worden afgetrokken. Volgende producten zijn uitgesloten van ruil of retourname: artikelen die niet in het reguliere Würth assortiment zitten en op aanvraag besteld zijn.